電信服務(wù)提供了一條保持社區(qū)聯(lián)系的重要線索，使電話和信息的傳輸近乎瞬時完成。拿起電話，與地球另一端的合作伙伴開始視頻會議是如此輕松，以至于人們很容易忘記實現(xiàn)這一壯舉的業(yè)務(wù)規(guī)模有多大。

電信：一項由人驅(qū)動的昂貴業(yè)務(wù)

運營和維護電信基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)是一項龐大的任務(wù)，需要大量的開支。2022年，沃達豐公司僅在歐洲的資本支出就達到60.3億歐元，可見該行業(yè)所需的支出規(guī)模。

沃達豐在歐洲的資本支出(CAPEX)在在展示期內(nèi)有所波動，到2021/22年達到60.3億歐元。2014/15年度資本支出最高，為77.6億歐元，2017/18年度最低，為49.3億歐元。

保持人們之間的聯(lián)系也需要大量熟練的技術(shù)人員和員工，這就是為什么大型電信公司是如此重要的雇主。中國移動有限公司是全球最大的電信雇主之一，擁有約456,239名員工。威瑞森公司提供了約11.8萬個工作崗位，而沃達豐公司雇傭了約9.4萬人。

下面這一數(shù)據(jù)顯示了2010年至2021年中國移動的員工人數(shù)。2021年，中國移動員工總數(shù)約44.9萬人。

世界各地手機用戶的每用戶平均收益(ARPU)差異很大。在法國，電信公司的手機ARPU為22美元。在鄰國德國，這一數(shù)字僅為13美元。加拿大是最昂貴的國家之一，其ARPU為37美元。

后付費用戶的ARPU是預(yù)付費用戶的兩倍多。例如，以西班牙電信公司Telefónica在英國的每個預(yù)付費用戶的ARPU為7.5歐元，對于后付費用戶則為22.1歐元。Telefónica的移動平均每用戶收益(ARPU)取決于地區(qū)和細(xì)分市場。Telefónica德國在2021年的預(yù)付費ARPU為6.3歐元，是唯一一個用戶預(yù)付費收入平均超過數(shù)據(jù)使用量的地區(qū)。

在應(yīng)對行業(yè)目前面臨的挑戰(zhàn)的同時，電信公司仍然需要跟上不斷改進的技術(shù)和客戶更大的數(shù)據(jù)需求。5G于2019年投入使用，它已成為下一個將改變電信公司提供服務(wù)方式的主要技術(shù)。全球5G手機出貨量正在上升。提供價格實惠的5G手機的公司，如Vivo和小米，在這一領(lǐng)域表現(xiàn)出了驚人的增長。從現(xiàn)在到2025年，預(yù)計需求將增加三倍。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)，蘋果公司繼續(xù)占據(jù)5G智能手機供應(yīng)商的榜首位置，在2022年第二季度占據(jù)了全球近三分之一的市場份額。三星排名第二，市場份額約為19%。前三大廠商合計占據(jù)了整個5G智能手機市場的三分之二以上。

根據(jù)最新數(shù)據(jù)，蘋果公司繼續(xù)占據(jù)5G智能手機供應(yīng)商的榜首位置，在2022年第二季度占據(jù)了全球近三分之一的市場份額。三星排名第二，市場份額約為19%。前三大廠商合計占據(jù)了整個5G智能手機市場的三分之二以上。

預(yù)計在可預(yù)見的未來，5G用戶的穩(wěn)健增長將繼續(xù)下去，到2026年將達到50億用戶。這包括從2022年到2023年的7億用戶增長，從2023年到2024年的9億用戶增長。